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汕尾日報訊（記者 彭偉棟 通訊員 朱正概）日前，陸河供電局組織工作人員深入社區居民家中，開展電力安全知識及電價政策宣傳，旨在進一步提升群眾電力使用素養，打通服務群眾“最后一公里”。

活動現場，工作人員通過發放宣傳手冊、面對面講解等形式，向居民普及電力安全常識。針對老年居民線上辦電操作不熟練的問題，工作人員手把手指導大家綁定“南網在線”APP，細致演示電費查詢、在線繳費、故障報修等核心功能，耐心解答操作疑問，確保老年居民能輕松掌握線上辦電技巧，享受便捷服務。圍繞“客戶滿意度測評”工作，工作人員詳細說明停電處理效率、供電安全保障、服務響應速度等六大評價維度，引導居民客觀公正反饋用電需求與意見建議。同時承諾，將對居民反饋的每一條訴求建立臺賬、及時跟進，確保事事有回音、件件有著落。

此外，工作人員還講解了當前電價政策，介紹了陸河縣推進“獲得電力”改革的具體舉措及成效，讓群眾全面了解電力工作動態，增強對供電服務的認知與信任。