當清晨的霞光漫過南門社區的街巷，社區黨委書記彭小靖如往常一般踏進社區居委會大廳，開始了與老人們“打交道”的一天。不久前，在全國老齡工作委員會辦公室公布的表彰決定中，彭小靖榮獲全國“敬老愛老助老模范人物”稱號。
自擔任汕尾市海豐縣海城鎮南門社區黨委書記以來，彭小靖始終將“讓老年人安享幸福晚年”作為社區治理的重點，帶領團隊深耕敬老服務領域，先后為社區贏得“全國示范性老年友好型社區”“廣東省民主法治示范社區”等7項省級以上榮譽。
適老化改造：小改動撬動大幸福
南門社區老年人口占比超14%，高齡、失能、獨居等特殊困難老人不在少數，老舊房屋的安全隱患是壓在彭小靖心頭的“大事”。
“一根扶手，能守住老人居家的安全底線；一道斜坡，能打開老人走出家門的希望。”為此，彭小靖牽頭建立“需求清單摸查—對接部門接單—專業團隊改造”的閉環機制，一次次奔走爭取專項資金，最終為特殊困難老人家庭免費實施“一戶一策”改造——地面做防滑處理、衛生間裝安全扶手、廚房改便捷操作臺……
這些貼心的“小改動”切切實實解決了老人的“大難題”。如今，南門社區已累計完成16戶特殊困難老年人家庭適老化改造，實現轄區困難老人住房適老化改造“全覆蓋、無遺漏”。
紅色調解室：銀發智慧促進社區和諧
在彭小靖的推動下，南門社區依托革命烈士舊居打造了“紅色智慧調解室”。她邀請烈士家屬、退休老黨員、老干部組成“銀發調解隊”，通過線上接單、線下走訪的方式受理鄰里糾紛。
這支隊伍成功化解了大量鄰里糾葛事件。例如，82歲的陳阿婆曾因陽臺漏水問題與鄰居爭執不下，矛盾眼看就要激化。彭小靖得知情況后立馬帶領調解隊上門，一邊用“革命年代鄰里互助”的紅色故事喚起共情，一邊結合《民法典》相關條款講解權責。最終不僅修復了管道，更讓兩家人握手言和，重拾鄰里情。
截至目前，“銀發調解隊”已累計處理糾紛152件，調解成功率高達99%，成為社區和諧的“黏合劑”。
智慧平臺：線上線下聽民生解民憂
“老年人的需求細碎卻緊要，必須用‘看得見、摸得著’的服務回應?！迸硇【笧榇朔e極探索“居民說事”線上平臺，24小時“不打烊”的服務模式，讓老人只需輕點手機，就能提交“樓道燈太暗”“買菜路太遠”等訴求。
同時，她還推出每月15日的“夜談悅好”機制，面對面傾聽老人心聲。對于老人們提出的“加裝太陽能路燈智能監控設備”“社區活動場地不足”等需求，她認真記錄，并聯動各方資源解決。
平臺運行以來，已累計解決老人反應的各類訴求問題265件；2025年通過“夜談悅好”機制收集并解決的問題也達202個。她也因此被親切地稱為“深夜聽語人”，成為社區治理中一道溫暖而堅實的力量。
愛心積分制：小積分激活助老大能量
“要讓敬老愛老從‘干部干、群眾看’變成‘大家一起干’?！睘榧ぐl居民參與助老服務的熱情，彭小靖為社區量身打造“愛心超市”積分機制。只要參與助老服務，無論是上門陪獨居老人聊天、幫行動不便老人代購生活用品，還是協助組織老年活動，社區居民都能按服務時長和內容積累積分，積分可在“愛心超市”兌換米、油、洗衣液等生活用品。
這一創新舉措迅速點燃了居民熱情，目前已有425戶家庭累計獲得1.2萬積分，形成“服務換積分、積分促服務”的良性循環。
居民王阿姨的轉變頗具代表性。原本只是偶爾參與助老活動的她，如今主動承擔起定期看望3位獨居老人的任務，還常說：“既能幫到老伙計，又能換點實用東西，這樣的好事，我得喊上親朋好友一起干！”
“敬老愛老是中華民族的傳統美德，更是共產黨員的初心使命?！迸硇【赣萌諒鸵蝗盏男袆?，詮釋著這句話的含義。在這位創新社區治理模式的“當家人”身上，不僅看到了新時代基層干部的責任與擔當，更感受到了一個社區因敬老而暖、因愛老而美的溫度與文明。
汕尾日報記者 林舒雅
粵公網安備 44150202000069號
