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汕尾日報訊 （記者 曾佳鴻）今年以來，華僑管理區聚焦政務環境優化，通過一系列務實舉措打通服務群眾“最后一公里”，推動政務服務既提效率又增溫度，以實實在在的成效贏得群眾認可。

在基層服務陣地建設上，僑區持續推進鎮（街）便民服務中心標準化、規范化、便利化建設，實現鎮街便民服務中心群眾辦事“一窗受理、一網通辦”，讓企業和群眾“就近辦、網上辦、一次辦”的需求落到實處。同時，全面發揮“粵智助”政務服務自助機便民效能，目前已實現全區村（社區）100%全覆蓋，推動數字政務在基層落地生根。據統計，今年前三季度“粵智助”自助機已累計辦理業務4315筆，服務群眾1688人次，真正實現由“群眾跑”變“數據跑”。

為構建線上線下深度融合的服務體系，僑區雙管齊下提升服務質效。線上積極引導企業群眾通過網絡渠道辦理業務，推動事項全流程網辦率提升至90%以上；線下優化政務服務大廳硬件設施，實現服務窗口評價器100%全覆蓋，并進一步拓寬服務領域，為周邊企業群眾打造優質高效的辦事環境。今年以來，政務服務大廳已辦理業務3622件，接待群眾10142人次，群眾滿意度達100%。