如何讓基層治理更有溫度，讓黨群關系更加密切，把群眾的“揪心事”變為“暖心事”？城東鎮給出了答案：全鎮上下以“入戶聯心”機制為核心載體，廣泛動員各方力量，常態化下沉網格、走進群眾家門，用腳步丈量民情，用真心聯通萬家，全力當好政策宣傳員、民情信息員、矛盾調解員和群眾服務員，努力將矛盾糾紛化解在萌芽，將暖心服務送到身邊，不斷夯實著黨在基層的執政根基，提升著人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。
網格員入戶收集居民意見。
摸實情
數據賦能惠民生
“阿姨您好，我們是鎮里‘入戶聯心’的工作人員，利用晚上時間過來，做個抽樣調查，了解下家里的基本情況，也聽聽您對社區的看法。”溫馨的話語，耐心的解釋，是聯戶人員的標配。為避開居民上班時間，他們普遍采取“預約走訪”與“彈性入戶”相結合的方式，集中利用晚間及周末時段上門服務。
華燈初上，城東鎮的黨員干部和網格員們，帶著信息采集設備，穿梭在居民樓院與農家小院之間。此次走訪圍繞2025年全國1%人口抽樣調查工作部署，依托“入戶聯心”機制，力求實現“宣傳無遺漏、走訪全覆蓋”。
“一開始不太理解，覺得會不會很麻煩，”住在龍山村的居民李姐坦言，“但聯戶的小陳同志把政策講得很透徹，說這個調查關系到國家掌握人口情況，以后養老、教育這些政策制定都要靠這些數據參考，是為我們老百姓自己好。而且他們態度特別好，我自然就全力配合了。”走訪中，聯戶人員不僅是數據采集員，更是細心的“民情觀察員”。在與居民的拉家常中，居住環境狀況、周邊缺少什么設施、對社區服務有何建議、家里在養老育兒方面有什么困難……這些鮮活的、帶著溫度的信息被一一記錄下來。這場融入日常的走訪，不僅為宏觀決策匯聚了寶貴的基層信息源，更讓“聯心”服務在一次次的真誠交流中，如涓涓細流，浸潤民心。
解民憂
讓群眾健康有“醫靠”
“陳大叔，您坐著歇會兒，我幫您辦理參保繳費。”為扎實推進城鄉居民基本醫療保險參保工作，城東鎮多措并舉，將政策宣傳與服務引導直接送到群眾家中。
各支聯戶隊伍主動下沉，走街串巷、上門入戶，手中除了信息表，還帶著精心準備的宣傳折頁。“參保要交多少錢？”“在網上怎么辦理？”“去外地看病能報銷嗎？”……面對居民最關切的問題，聯戶人員將專業的政策條款轉化為通俗易懂的“百姓語言”，結合身邊人因參保受益或因未參保致困的真實案例，細致說明持續參保的保障作用和現實意義。
“他們幫我算了一筆賬，平時少花費一些不必要的支出，這個保費就省出來了，萬一有個病痛，可是大大的保障。”剛辦理完參保的村民王阿姨笑著說，“以前總覺得沒那么巧，現在明白了，這是給全家買的一份安心。”針對老年人、行動不便人員等特殊群體，“上門辦”“協助辦”成了聯心服務的標配。聯戶人員耐心指導線上操作，或直接代為辦理，確保醫保服務“不落一戶、不漏一人”，真正實現了惠民政策與千家萬戶的“零距離”接觸，讓“病有所醫”的民生保障網越織越密、越扎越牢。
除隱患
守護平安暖民心
“老板，您看這個插線板已經老化得很嚴重了，絕緣皮都裂開了，不能再用了，非常容易引發火災。”在新龍社區一家臨街商鋪里，由鎮應急辦、綜合行政執法隊、派出所和社區干部組成的聯戶小隊，正在開展消防安全檢查。
城東鎮巧妙地將“入戶聯心”與平安建設深度融合，統籌各方力量，主動深入老舊小區、學校、出租房屋、“三小”場所等重點區域，將消防安全檢查、治安隱患排查、反詐防騙宣傳、矛盾糾紛調解等工作“打包捆綁”，一體推進。對于發現的風險隱患，他們秉持“發現一處、整改一處”的原則，現場督促落實，力求通過“綜合查一次”的方式，織密日常安全防護網。
在一次夜間巡查中，這支隊伍將常規巡查變成了一個“流動的安全課堂”。巡查人員既是目光敏銳的“安全哨兵”，仔細檢查消防器材、用電線路、燃氣安全，不放過任何潛在風險；也是循循善誘的“科普教員”，在與店主、居民的親切交流中，傳授日常用電用氣安全、初期火災撲救方法以及常見的電信詐騙手段。“他們來講一遍，比自己看十遍宣傳單都記得牢！”雜貨店老板張先生表示，“這種一邊檢查一邊講解的方式，我們很歡迎，安全意識確實提高了不少。”安全理念，就這樣在一次次叩門入戶、一句句貼心提醒中，悄然生根發芽。
以“入戶聯心”為堅韌紐帶，城東鎮正持續推動著干部腳步向下走、工作重心向下移。在一次次叩門問需中，他們感知著最真切的民生溫度；在一件件實事辦理中，凝聚著最深切的人心共識。這條聯通萬家的路，城東鎮走得堅定而踏實，它不斷夯實著社會治理的根基，讓黨組織的服務觸角如神經末梢般靈敏地延伸至千家萬戶，也讓“為民服務”這四個大字，在基層一線煥發出勃勃生機與無限活力。
巡查人員到經營場所開展消防檢查。
黨員干部上門宣傳蚊媒傳染病防控知識。
汕尾日報記者 洪笳榮 通訊員 曾國明 呂嘉宇 林挺 文/圖
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