新港街道海濱社區，工作人員為長者上門辦理醫保認證；捷勝鎮軍船頭村“民情地圖工作站”，鄰里糾紛在調解員見證下化解；東涌鎮碧桂園社區活動室，孩子們專注體驗圍棋樂趣……日前，城區各黨群服務陣地暖意涌動，一幅幅為民服務的生動圖景，正是該區以黨群服務中心提質增效為抓手，深度融入“百千萬工程”的鮮活注腳。通過建強服務中心、鄰里中心、活動中心三大陣地，城區將黨群服務陣地打造成凝聚民心、激活基層治理的“紅色引擎”。
碧桂園社區開展伙伴領航站“親子創意工作坊”心理輔導課。
服務集成化
從“辦事窗口”到“暖心驛站”的轉變
新港街道海濱社區黨群服務中心寬敞明亮的服務大廳內，醫保、社保、民政等辦事窗口井然有序。工作人員不僅耐心指導居民辦事，針對行動不便的獨居老人陳伯，還主動上門收取材料辦理養老資格認證。“以前辦個事要跑好幾個地方，現在到這里基本上都能解決，對我們腿腳不便的還上門服務，太貼心了。”陳伯的一番話道出了許多居民的心聲。
海濱社區的轉變，是城區優化陣地功能、打好服務“組合拳”的一個縮影。該區推動黨群服務中心從傳統“辦事窗口”向功能集成“暖心驛站”轉變，將區、街道層面的政務服務和公共服務資源下沉，整合醫保、養老保險、低保及生活補貼申領等數十項高頻便民服務事項，實現“一站式”集成辦理。同時推行“一窗受理、全科服務”，大幅簡化辦事程序。
更重要的是，服務觸角主動延伸至居民家中。針對特殊群體開展上門幫辦服務，變“人找服務”為“服務找人”；建立服務評價和反饋機制，以群眾滿意度為導向倒逼服務質量提升。今年以來，城區重點打造的19個試點陣地已累計辦結服務事項1500余件，群眾滿意率持續攀升，實現服務效率與群眾滿意度“雙提升”，讓黨群服務中心成為居民生活想得起、找得到、靠得住的“暖心驛站”。
治理協同化
從“單一主體”到“多元共治”的突破
黨群服務中心不僅是服務群眾的平臺，更是凝聚各方力量、深化基層治理的樞紐。捷勝鎮軍船頭村的實踐提供了精彩范本。在該村黨群服務中心一樓的“村級民情地圖工作站”大屏幕上，網格員上報的民生信息實時更新。該中心運用“人防＋技防”模式，組建專兼結合的調解隊伍，確保群眾訴求和糾紛第一時間被發現、響應、解決。該村黨支部還積極發動鄉親力量，募集50余萬元設立“一老一少”公益基金會，專項用于養老助餐、教育幫扶，既解決實際問題，又增進鄰里和諧，贏得村民的滿意度達98%。
軍船頭村的探索，體現了城區織密服務網絡、搭建鄰里“朋友圈”的深層用意。該區推動各陣地普遍設立“擂茶議事會”等協商載體，引導居民圍繞鄉村發展、衛生整治等事務暢所欲言；鼓勵鄉親、志愿者、社會組織等多方力量參與服務供給，將外部資源轉化為治理效能。同時深化“入戶聯心”機制，組織黨員下沉陣地“每月訪遍”村戶，確保群眾訴求“事事有回應、件件有著落”。
今年以來，城區已開展各類鄰里議事交流352場次，累計處理群眾急難愁盼問題1400余個。這種協同共治格局，不僅優化資源配置、提高治理效率，更激發了居民參與熱情和責任感，使黨群服務中心成為凝聚黨心民心、融洽鄰里關系的“粘合劑”和“穩壓器”。
活動品牌化
從“零散供給”到“精準引流”的升級
如何讓黨群服務中心不僅“門常開”，更能“人常在”？城區的答案是精耕特色，打造活動“新品牌”。
東涌鎮碧桂園社區黨群服務中心探索的“社區合伙人”模式令人眼前一亮——通過提供零租金優質場地，引入汕尾市暖陽社會工作服務中心、汕尾市棋院等專業機構合作。由此打造的“伙伴領航站”青少年心理健康輔導基地，已開展團體輔導超1600人次；“弈棋過周末”圍棋公益課程更成為孩子們熱衷的品牌活動。
碧桂園社區的創新，是城區推動黨群服務陣地從“零散供給”向“品牌化運營”升級的典型代表。該區圍繞“有組織陣地、有活動陣地、有興趣社群、有特色品牌”的“四有”目標，通過標準化建設、常態化運營與品牌化打造，引入專業運營力量，探索政府引導、社會參與、市場運作模式。同時注重需求精準對接，通過入戶走訪了解群眾需求，實現活動供給從“配菜”到“點菜”的轉變。
今年以來，城區19個試點累計開展各類活動200余場，服務群眾超9000人次，有效激活陣地人氣，豐富了居民精神文化生活。
城區委組織部有關負責人表示，將繼續推進黨群服務陣地提質行動，不斷優化服務功能、創新服務模式，讓陣地更有溫度、服務更有力度，以陣地建設成效切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
海濱社區工作人員為前來辦事群眾辦理業務。
工作人員在黨群服務中心調解村民矛盾糾紛。
汕尾日報記者 張文濱 通訊員 彭 駿 文/圖
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